Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Mai 2026
La société Bluevera Group LLC exploite ce site internet et cette boutique en ligne, y compris toutes les pages, produits, fonctionnalités et services associés (collectivement désignés par les « Services »). Notre objectif est de fournir aux visiteurs et aux clients une expérience d'achat fluide, transparente et entièrement sécurisée.
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et de traiter les transactions.
La présente Politique de Confidentialité explique comment Onoé collecte, utilise, stocke et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nos Services ou effectuez un achat.
En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous confirmez que vous avez lu et compris la présente Politique de Confidentialité et que vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Informations que nous collectons
Lorsque nous faisons référence aux « informations personnelles », nous désignons toute donnée qui peut vous identifier directement ou indirectement en tant qu'individu. Cela n'inclut pas les données anonymes qui ne peuvent raisonnablement pas être liées à une personne spécifique.
Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
- Informations de contact : Nom complet, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de paiement : Données de carte de crédit ou de débit, données de vérification de paiement et informations de transaction de facturation. Toutes les informations de paiement sont traitées de manière hautement sécurisée et cryptée via notre prestataire de paiement de confiance Stripe. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires sur nos propres serveurs.
- Informations sur les commandes et les transactions : Produits consultés ou achetés, historique des achats, retours ou échanges.
- Communications : Messages, e-mails ou demandes de renseignements envoyés à notre équipe d'assistance.
- Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et données d'interaction (telles que les pages visitées, le temps passé sur le site et les comportements de navigation).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs finalités légitimes, notamment :
- Fournir nos Services : Traitement et exécution des commandes, gestion des comptes clients et livraison de nos produits.
- Améliorer l'expérience client : Personnalisation du contenu du site web et optimisation de notre boutique et de nos services.
- Analyses de navigation et optimisation : Nous utilisons des outils d'analyse tiers tels que Google Analytics (pour comprendre le trafic et l'utilisation globale de la boutique) et Hotjar (pour analyser l'ergonomie, les clics et le défilement des pages de manière anonyme) afin d'améliorer la navigation de notre site.
- Marketing et publicité : Affichage de publicités pertinentes sur des plateformes externes via Google Ads.
- Sécurité et prévention des fraudes : Détection d'activités suspectes et prévention des transactions non autorisées.
- Conformité légale : Respect de nos obligations réglementaires et réponse aux demandes légitimes des autorités publiques.
3. Partage des informations personnelles
Vos informations ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire et dans des situations limitées, notamment avec :
- Nos prestataires de services : Nous partageons des données avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :
- Shopify (notre plateforme e-commerce)
- Stripe (notre processeur de paiement sécurisé)
- Nos partenaires logistiques et de transport pour la livraison de vos colis
- Google & Hotjar (services d'analyse et de marketing) Ces partenaires sont autorisés à utiliser vos données uniquement pour exécuter les services en notre nom.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une réglementation ou une procédure juridique valide l'exige.
4. Vos droits en matière de confidentialité (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits spécifiques concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de demander la correction d'informations inexactes.
- Droit de demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit de restreindre ou de vous opposer à certaines activités de traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse dédiée : support@onoe.fr
5. Rétention des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords commerciaux. Une fois que ces informations ne sont plus requises, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
6. Protection des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que des données concernant un enfant ont été collectées sans le consentement des parents, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations de nos systèmes.
7. Transferts internationaux de données
Étant donné que notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify et travaille avec des partenaires mondiaux, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre lieu de résidence, y compris aux États-Unis. Nous nous assurons que ces transferts de données sont encadrés par des mécanismes de sécurité rigoureux pour garantir un niveau de protection optimal et conforme à la législation européenne.
8. Mises à jour de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons réviser la présente Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements technologiques, les obligations légales ou les pratiques opérationnelles de notre boutique. Lorsque des mises à jour sont effectuées, la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page est modifiée en conséquence.
9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
BLUEVERA GROUP LLC 30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
📩 support@onoe.fr